Support & Kontakt

Tracken per Suche und Barcode ist dauerhaft kostenlos und unbegrenzt — das ist keine Testphase, sondern die Kernfunktion. Dazu bekommst du zwei Meal-Cronjobs zum Ausprobieren.

Premium schaltest du in der App frei. Die aktuellen Preise siehst du dort, bevor du kaufst. Verbindlich ist der Preis, den dir der Store beim Kauf nennt.

Ja — und deshalb musst du die Zutatenliste selbst prüfen. Deine Allergien geben wir als Vorgabe an das KI-Modell weiter. Es findet aber keine automatische Prüfung der erzeugten Rezepte gegen deine Angaben statt.

Ein KI-Modell arbeitet nicht deterministisch: Es kann eine Vorgabe missachten oder eine verarbeitete Zutat nicht als kritisch erkennen. Wenn eine allergische Reaktion für dich gefährlich sein kann, ist Carrotly für dich kein geeignetes Werkzeug zur Allergen-Vermeidung. Siehe AGB Ziffer 5.3.

Deine Daten werden in Frankfurt am Main gespeichert, Datei-Speicher (Fotos) in der EU (Multi-Region), unsere Server-Funktionen laufen in der EU.

Für die KI-Funktionen (Pläne, Foto-Erkennung, Analyse) nutzen wir Mistral AI. Diese Verarbeitung findet in der EU statt. Was genau übermittelt wird, steht offen in der Datenschutzerklärung.

Bei der Foto-Erkennung deiner Mahlzeit: gar nichts. Das Bild reist direkt in der Anfrage an die Erkennung, lebt dort nur für die Dauer der Analyse im Arbeitsspeicher und ist danach weg. Es gibt keine Datei, die wir später noch löschen müssten.

Anders beim Etiketten-Scan für die Produktdatenbank: dieses eine Foto behalten wir als Prüf-Beleg, bis du den Beitrag unter Profil → Meine Beiträge zurückziehst oder dein Konto löschst. Angezeigt wird es niemandem.

Hat ein Produkt keine Nährwerttabelle — lose Ware, Backwaren, Gewürze vom Markt —, kannst du es stattdessen beschreiben. Dabei entsteht gar kein Foto: es geht nur dein Text an die KI, die die Nährwerte schätzt.

Für die Analyse geht das Bild in beiden Fällen ungefiltert an Mistral AI: Was darauf zu sehen ist, entscheidest du.

In der App unter Profil → Konto löschen. Ein Knopf, eine Bestätigung, fertig — du musst uns dafür nicht schreiben.

Gelöscht werden dabei dein Profil, alle Mahlzeiten und Pläne, dein Gewichtsverlauf, dein Garten, alle Fotos und dein Login. Was wir nicht löschen können, steht ehrlich in der Datenschutzerklärung.

Nein. Deine Pläne, dein Verlauf und dein Garten hängen an deinem Konto — ohne Login gäbe es nichts, woran sie hängen. Zur Anmeldung brauchst du eine E-Mail-Adresse und ein Passwort.

Nein. Ein Plan entsteht, wenn du ihn anforderst. Es gibt keine Werbe-Pushes und keine Werbe-E-Mails. Optional kannst du unter Profil → Benachrichtigungen lokale Erinnerungen einschalten (heutiger Plan, offene Einkaufsliste) — Standard ist aus, und du kannst sie jederzeit wieder ausschalten. Konto-Mails (z. B. Passwort zurücksetzen) bleiben transaktional.

Nein. Carrotly ist kein Medizinprodukt und ersetzt keine ärztliche Behandlung, keine Ernährungsberatung und keine Therapie. Wenn du eine Erkrankung hast, schwanger bist, Medikamente nimmst oder eine Essstörung hast oder hattest, sprich vor der Nutzung mit einer Ärztin oder einem Arzt.